4 · LEVERANSPOLICY

På Vetro gör vi vårt bästa för att din beställning ska levereras i perfekt skick och så snabbt som möjligt.

Fri frakt

Alla beställningar inkluderar fri frakt, utan några extra kostnader.

Orderhantering

Beställningar behandlas måndag till fredag på arbetsdagar.

Den normala handläggningstiden är 3–5 arbetsdagar från det att betalningen har bekräftats.

Under perioder med hög efterfrågan (såsom jul, reor eller särskilda kampanjer) kan handläggningstiden bli något längre.

Vi skickar inte beställningar under helger eller allmänna helgdagar.

Beräknade leveranstider

Följande leveranstider räknas från den dag då beställningen skickas:

• Europa: 7–14 arbetsdagar

• USA: 7–15 arbetsdagar

• Kanada: 7–16 arbetsdagar

• Centralamerika: 10–25 arbetsdagar

• Australien / Nya Zeeland: 10–26 arbetsdagar

• Övriga världen: 11–30 arbetsdagar

I undantagsfall, exempelvis på grund av tullförseningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll, kan leveransen ta upp till 40 arbetsdagar. Om detta inträffar, kontakta oss så hjälper vi dig omgående.

Spåra din beställning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan följa leveransen i realtid.

Om du inte har fått spårningsinformationen inom 5 arbetsdagar efter att du mottagit leveransbekräftelsen, kontakta oss på vetroinfo.help@gmail.com.

Ändring eller avbokning av beställning

När en beställning har bekräftats behandlas den automatiskt av vårt system.

Om du behöver ändra leveransadressen, kontakta oss så snart som möjligt på vetroinfo.help@gmail.com.

När beställningen har börjat förberedas eller har skickats är det inte längre möjligt att ändra eller avboka den. I sådana fall kan du returnera produkten när du har mottagit den, enligt vår returpolicy.

Tullavgifter och skatter

Internationella beställningar kan omfattas av tullavgifter, importskatter eller andra lokala avgifter beroende på destinationslandet.

Eventuella sådana avgifter betalas av mottagaren.

Har du frågor?

Kontakta oss på vetroinfo.help@gmail.com så svarar vi inom 24–48 arbetstimmar.